FAQ

Das Unternehmen Saas Web wurde 2011 gegründet. Als Hosting-Provider möchten wir mit unseren „Managed Lösungen“ maximalen Komfort bieten. Wir sind der erste deutsche Hosting-Provider, der Managed WordPress im Jahr 2011 angeboten hat.

Unsere Anwendungen werden standardweise und wahlweise in Deutschland (Limburg bei Frankfurt) oder Frankreich (Straßburg) gehostet. Alle relevanten Sicherheitsaspekte werden dabei erfüllt. Die Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert. Es gibt auch die Möglichkeit in Kanada, Polen oder Australien zu hosten. Andere Locations auf Anfrage.

Das Managed MediaWiki Hosting von SaaS Web sieht vor, das Du dich als Kunde nicht um technische Punkte kümmern müssen. Wir installieren MediaWiki für Dich und aktualisieren den Core und die Extensions proaktiv und zeitnah.

Ja, wir sind innerhalb unserer Arbeitszeiten für Dich persönlich erreichbar. Falls Du uns einmal nicht erreichen kannst, werden wir uns innerhalb kürzester Zeit bei Dir melden. Du kannst natürlich auch einfach eine Mail schreiben…

Als Managed Hosting Anbieter für Unternehmen haben wir ein Standard Service Level Agreement. Solltest Du spezifische Anforderungen haben, können wir auch eine individuelle Vereinbarung aufsetzen.

Nein, als Managed Hosting Anbieter kümmern WIR uns um Deine Installation. Wir können Dir allerdings ab dem XL-Tarif einen SFTP-Zugang zu den Backups (die Backups werden komprimiert und verschlüsselt abgelegt) einrichten – Du erhältst also zusätzlich einen Schlüssel, um die Dateien lesen zu können.

Zunächst ist die Anzahl der verwalteten User nicht relevant. Die Tarife werden nach der Anzahl konkurrenter Agents abgestuft. Konkurrente Nutzer sind solche, die gleichzeitig an dem System arbeiten. Es gibt keine Sperre oder dergleichen. Das Limit basiert auf unsere Erfahrung und mit dem Wunsch einen Dienst anzubieten der auch flott läuft.

Bei SaaS Web wird Managed Hosting so verstanden, dass wir die Extensions on demand für Dich installieren – soweit technisch möglich.

Standardmäßig sind es 7 Tage.

Im Normalfall bieten wir keinen Zugriff. Ab dem Tarif XL (eigene VM) können wir auf Wunsch einen SFTP-Zugang einrichten.

In aller Regel läuft es so ab, dass wir Deine Software zuerst auf eine Testumgebung klonen und anschließend prüfen wie der Aufwand ist, diese auf den aktuellen Stand zu aktualisieren. In vielen Fällen klappt es ohne Probleme und der Umzug ist für Dich kostenfrei; anderenfalls wird ein Angebot erstellt.

Ja, das geht auch. Wir teilen Dir mit, welche DNS Informationen Du bei Deinem Domain-Provider eintragen musst. Du sollst allerdings wissen, dass SaaS Web eine Domain für Dein Help Desk kostenfrei für Dich registrieren kann (das gilt für die Domainendungen: at, biz, ch, com, de, es, fr, info, net und org).

Solltest Du Fragen zur Entwicklung Deiner Anwendung haben, können wir Dich gerne beraten oder auch tatkräftig unterstützen.

Mit unserem Cash-Back Programm kannst Du viel Geld sparen. Kontaktiere uns für weitere Informationen.